Politique de confidentialité

🔐 Politique de confidentialité – Caristia

Dernière mise à jour : 8 juillet 2025

Chez Caristia, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la nature des données que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées, les services avec lesquels elles sont partagées, et les droits dont vous disposez.

1. 📊 Données que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Informations personnelles : prénom, nom, courriel, âge, sexe, ville.

• Données de santé auto-déclarées : habitudes de vie, symptômes, réponses aux questionnaires bien-être.

• Données d’utilisation : pages consultées, durée des visites, clics, interactions avec notre site ou nos courriels.

• Contenus partagés dans le chatbot Caristia (propulsé par OpenAI).

2. 🧠 Utilisation de la technologie OpenAI (ChatGPT)

Certaines fonctionnalités de Caristia utilisent la technologie OpenAI pour vous offrir un assistant virtuel éducatif, motivationnel et informatif en lien avec la santé préventive.

⚠️ Avertissement : Les échanges avec l’assistant peuvent transiter par les serveurs d’OpenAI. Bien que nous prenions des mesures de sécurité, nous vous recommandons de ne jamais partager d’informations personnelles sensibles (numéro d’assurance maladie, mots de passe, données médicales confidentielles, etc.) dans vos messages au chatbot.

3. ✉️ Communications automatisées (MailerLite)

Nous utilisons MailerLite pour gérer nos courriels automatisés (infolettres, séquences d’accueil, rappels). Vos données (nom, courriel, préférences) sont stockées de façon sécurisée sur les serveurs de MailerLite et ne sont utilisées que dans le cadre des communications autorisées par vous.

4. 💳 Paiement et sécurité (Stripe)

Les paiements effectués via Caristia sont traités par Stripe, un fournisseur certifié PCI-DSS. Aucune information bancaire (numéro de carte) n’est stockée sur nos serveurs. Stripe agit en tant que tiers de confiance sécurisé.

5. 🧩 Analyse du trafic (Google Analytics)

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site, améliorer nos contenus et optimiser votre expérience. Les données sont anonymisées, ne permettent pas de vous identifier personnellement et sont soumises à la politique de confidentialité de Google.

Vous pouvez désactiver ce suivi à tout moment à l’aide de cet outil de Google ou de l’option “Ne pas me suivre” dans votre navigateur.

6. 🤝 Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Des informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos fournisseurs de services numériques (OpenAI, MailerLite, Stripe, Google)

• Nos partenaires professionnels affiliés (avec votre consentement explicite)

• Les autorités compétentes lorsque requis par la loi.

7. 🛡️ Sécurité et conservation

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés respectant les normes canadiennes et internationales. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération de vos informations.

8. ✅ Vos droits

En vertu de la Loi 25 (Québec) et de la LPRPDE (Canada), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles

• Corriger ou mettre à jour vos informations

• Retirer votre consentement à tout moment

• Demander la suppression de vos données et de votre compte

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

9. 📩 Contact

Responsable de la protection des renseignements personnels
📧 Courriel : [email protected]
📮 Adresse postale : C.P. 325, Saint-Sauveur BP, Québec, J0R 1B0

10. 📝 Modifications à la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web ou par courriel, selon le cas.