Politique de témoins

🍪 Politique de témoins (cookies) – Caristia

Dernière mise à jour : 8 juillet 2025

Chez Caristia, nous utilisons des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation de notre plateforme, personnaliser certains contenus et assurer la sécurité des transactions. Cette politique vous explique comment nous les utilisons et comment gérer vos préférences.

1. 🔍 Qu’est-ce qu’un témoin ?

Un témoin (ou cookie) est un petit fichier texte enregistré automatiquement sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) lors de votre visite sur notre site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de retenir certaines informations utiles pour améliorer votre expérience utilisateur.

2. 📂 Types de témoins utilisés

a) Témoins essentiels

Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site :

• Navigation sécurisée

• Connexion à votre espace membre

• Accès au contenu protégé (ex. : assistant IA, Typebot)

⚠️ Ils sont toujours actifs et ne peuvent être désactivés.

b) Témoins analytiques (performance)

Ils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, afin d'améliorer nos services.

Outils utilisés :

• Google Analytics 4 (mesure de l’audience, pages vues, durée de session)

• Hotjar (analyse des comportements globaux – clics, navigation)

✅ Les données recueillies sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

c) Témoins de personnalisation

Ils permettent d’adapter votre expérience sur la plateforme :

• Mémorisation de vos préférences (langue, interface)

• Historique de navigation pour adapter le contenu affiché

• Interaction avec notre assistant IA (propulsé par OpenAI) pour vous offrir des réponses plus pertinentes lors de vos prochaines visites

⚠️ Les données utilisées sont non nominatives.

d) Témoins liés aux outils de communication et de paiement

Nous utilisons également des cookies associés à :

• MailerLite : gestion de nos courriels automatisés et de vos préférences de communication

• Stripe : traitement des paiements en ligne sécurisés

Ces témoins assurent le bon déroulement des transactions et le respect de vos choix d’abonnement.

3. ⚙️ Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser certains types de témoins (hors témoins essentiels).

Vous pouvez à tout moment :

• Modifier vos choix via le lien « Gérer mes témoins » disponible en bas du site

• Supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, etc.)

💡 Refuser certains témoins peut affecter certaines fonctionnalités, mais n’empêchera pas l’accès aux services essentiels.

4. 🤖 Mention spéciale – Assistant IA (OpenAI)

Notre assistant virtuel repose sur la technologie d’OpenAI. Des cookies peuvent être nécessaires pour assurer la continuité des sessions et améliorer la pertinence des échanges.

📌 Nous vous rappelons de ne pas saisir d’informations sensibles (ex. : NAS, RAMQ, mots de passe, informations médicales confidentielles) lors de vos échanges avec l’assistant.

5. 📩 Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos droits liés à vos renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
📧 Courriel : [email protected]

6. 🔄 Mises à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.